Última actualización: Septiembre 2026 · HUBERT GROUP
En HUBERT GROUP garantizamos la autenticidad, calidad y óptimo funcionamiento de todos los equipos suministrados en nuestras divisiones. Respaldamos tu inversión con soporte técnico especializado de fábrica y políticas claras de garantía.
1. Cobertura de Garantía por División
A. HUBERT GS — Energía Renovable y Equipos Solares
Todos los componentes del catálogo fotovoltaico cuentan con respaldo directo del fabricante:
Paneles Solares: Garantía de producción y rendimiento de hasta 10 a 25 años según especificación de marca (Growatt, Must, Jinko, Trina).
Inversores Solares e Híbridos: Cobertura de 1 a 5 años por defectos de fabricación en componentes electrónicos internos.
Baterías de Litio (LiFePO4) y Gel: Cobertura de 2 a 5 años según ciclos de carga especificadas por el fabricante.
Controladores y Protecciones: Cobertura de 12 meses contra fallas internas.
B. HUBERT SI — Tecnología, Cómputo e Infraestructura
Equipos de tecnología, servidores, redes y suministros corporativos:
Hardware y Servidores: Cobertura estándar de 12 a 36 meses directa con el distribuidor/marca.
Accesorios y Componentes: Cobertura de 6 a 12 meses contra defectos de fábrica.
C. HUMASEND — Garantía de Transporte y Carga
Todos los paquetes despachados por HUMASEND viajan protegidos con cobertura contra pérdida o daños ocurridos durante el tránsito logístico.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía no aplicará en los siguientes casos demostrados:
Equipos dañados por instalaciones eléctricas defectuosas, sobrevoltajes de la red pública, o descargas atmosféricas (rayos) sin protecciones de sobretensión adecuadas.
Daños por mala manipulación, caídas, humedad no especificada en la protección IP del equipo o inmersión.
Modificación no autorizada de firmware, apertura del chasis o alteración de sellos de garantía.
3. Proceso para Solicitar Servicio de Garantía
Contacto de Soporte: Notifica el caso vía WhatsApp oficial al +15026062019 o escríbenos a hubertgs.llc@icloud.com indicando tu número de factura u orden.
Diagnóstico Remoto: Nuestro equipo técnico realizará una evaluación inicial para guiar la revisión o pruebas preliminares.
Ingreso a Taller / Almacén: De ser necesario, el equipo se coordinará para revisión física en nuestro centro de servicios.
Resolución: Tras la dictamen técnico, se procederá a la reparación, cambio por equipo nuevo equivalente o aplicación de nota de crédito.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si deseas realizar la devolución de un producto por cambio de modelo o retracto:
Dispones de un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el paquete.
El producto debe encontrarse intacto, sin uso, en su empaque original con todos sus sellos, manuales y accesorios completos.
Los reembolsos se procesan en un lapso de 3 a 5 días hábiles tras la verificación del estado de la mercancía devuelta.
